1、保洁策略：
1、进入场地：保洁员由公司主管统一划分安排工作地区，穿好工装，配领工具后进入保洁场合推行保洁。
2、保洁员用的主要工具：
1）、高级棉拖布，抹布、2）、腻子刀，3）、水桶，扫把。
3、保洁员具体清洗操作：
保洁员在分配好的地区内借助棉拖循环往复拖洗清洗面，同时采集地面垃圾、屑片等。随手清理垃圾，天天采集倾倒垃圾。有口香糖或重泥垢使用刀片刮净后，拖洗干净。拖把要常常清洗，挤干水分。遇有客户，应主动避让。客户流量大，可先行清洗其他部位，等客户通过再行清洗。个别污渍，由公司分派的机械清洗工人开动自动洗地机间隔循环清洗，同时该地区内的保洁员应辅助清洗，保证这类地区的快洗、快干。。
4、机械清洗工人：白天用自动洗地机对商场内主要部位推行1次清洗。，夜间全方位的清洗所有地面。
5、按期清洗：每月安排1次彻底的商场大扫除。
6、主管职能：公司安排2名主管，巡回往复的监督、检查，发现问题准时处置，对职员指导、督促、教育。
7、日结：天天下班时，由当班主管小结当天工作，并分派传达企业的工作任务。
8、周会：每周一下午下班时，由公司负责商场保洁推广托管项目的主要负责人召开周总结。
9、备注：以上策略可在实质保洁工作中改进，变革，以优质的完成清洗工作为目的。
二项目水平及服务承诺
1商场门前台阶天天早上需要清扫商场的滚动门玻璃地面要维持清洗明亮。
2通道中国大陆面：洁净、无灰尘、无积水、无水渍、无纸屑果皮、没有明显脚印、没有明显污垢。
3、商场入口：玻璃明亮、洁净，地面清洗光亮，没有明显纸屑果皮、没有明显脚印、没有明显污垢、无积水水渍。
4清洗电梯玻璃镜面踏步扶手
5、厕所、洗手间：地面没有明显积水、没有明显污垢、没有明显垃圾，台面没有明显积水水渍，便池没有明显污垢，厕纸无外漫溢，
无臭味，空气清爽。
6、夜间清洗完毕地面：全部地面清洗、洁净，无水渍、无积水、无灰尘、无污垢、无纸屑果皮、无脚印。
7、工具设施间：工具摆设整齐，工具自己干净，无垃圾、无积水、无污垢。
8以上标准为拟订标准：依据实地状况可再作相应调整。
2、服务承诺：
1、快捷准时：动作快捷，清理准时。
2、彻底洁净：不遗漏死角，不敷衍了事。
3、统一协调：与商场员工协调到位，商场检查保洁工作有问题准时改正、弥补。各保洁员协调一致，既独立作业，又相互协作。
4、安全到位：爱惜商场财物，预防消防隐患，遵守法律法规。
5、文明节省：遇见客户询问，微笑回答。主动避让客户行走，所有以商场和客户为先。节省本钱，节省资源，为商场省心服务1、天天清洗作业次数：
天天地区内的循环清洗次数不能低于15次，清洗频率以50分钟为一个循环，无特殊污染，50分钟内应作完各自的保洁地区。
2、周期性保洁作业计划：
1、每天1次餐饮部消毒。
2、每周1次的厕所清洗消毒，不遗漏边角、死角。
3、每周1次全方位清洗、消毒厕所。
4、每月1次全方位、彻底清洗商场合有地面。
5、每月1次全方位彻底清洗入口电梯玻璃、门窗、扶手、踏步、不锈钢。
6、每年2次清洗外装玻璃
1、天天清洗作业标准：
、厕所：
每天1人循环清洗频率以30分钟为1个循环周期，每周彻底消毒清洗1次。
1、厕所的门需要洁净，无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。
2、玻璃镜面维持光亮、无水点、水渍、无手印。
3、台面、洗手盆、水龙头、皂液盒需要无污物、无水迹、无杂物、白洁光亮。
4、瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。
5、座桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下内外需要维持干净、无黄垢、无毛发、无杂物、光亮白洁。
6、压水杆及不锈钢扶手、电镀件要维持无水迹、无水印、无污迹、光亮如新。
7、地面要维持干净光洁，边角无杂物、无污迹、无水迹。
8、垃圾准时清倒，不能过2/3，垃圾袋准时更换，垃圾筒内壁及筒后墙面要维持无污迹。
9、排风口、灯罩、天花板保证无尘土、无污渍。
10、厕所内空气清爽无异味。
。
11、厕所内各种设施完好无损，发现损毁及找商场管理职员准时报修。
普通购物区：
每天4人循环往复清洗购物区地面，突出重点，准时处置垃圾、污垢等。
1、直观洁净、光亮。
2、地面无垃圾。
3、地面无积水。
4、地面无污垢。
5、地面无脚印。
6、地面无灰尘。
7、收银区地面洁净、光亮，没有明显垃圾、没有明显脚印，没有明显积水。
商场出入口：
每天2人循环往复对出入口地区进行清洗。
1、电梯踏步无垃圾。
2、电梯扶手没有明显手印、油渍。
3、电梯玻璃明亮、洁净。
4、不锈钢部位光亮如新。
5、踏步缝隙内每天晚班下班前尘刷、吸尘器牵尘清洗一次。
6、入口玻璃门光亮干净如新。
7、广告牌匾干净，无灰尘。
8、入口地区地面无垃圾、无脚印、无积水、无污垢，洁净光亮。
9、入口地垫、地毯准时更换，维持没有明显积水，没有明显泥垢，无垃圾。