职业道德遵纪守法，讲文明，讲礼貌、维护社会公德。
守时诚信，尽心尽责。自尊自爱，和蔼热情。勤奋踏实，认真负责。忠厚老实，宽厚谦让。好学进取，精益求精。工作原则工作早安排、巧计划。分清主次，繁简，急缓，劳逸结合。
主动协商，争取合作。
不乱翻顾客的东西。对顾客的家庭财产安全负责。正确理解善意的批评。尊重顾客的生活习惯。对顾客家事不说道短。仪容仪表穿着打扮得体，服装鞋袜要常常清洗，努力做到整齐、清洗、大方、美观。不适合过分艳丽或太短、太露、太低、太紧。因为家政员工的工作比较杂可依据状况筹备些辅助衣物，如防尘衫、围裙、袖套，护理患者、婴儿的专用服装。头发要当令梳理，发型要朴实大方，指甲要常常修剪，不留长指甲，不涂指甲油。工作时，最好使用平跟鞋或低坡鞋、无鞋带、无响钉的一脚套船鞋。不用浓烈气味的化妆品，忌吃大蒜、韭菜等会产生较重气味的食物。礼貌礼节举止大方，端庄文雅，自然大方，恰倒好处的举止，能给人以好的印象。坐姿切忌前府后仰，或抖动腿脚，站立切忌双手抱腰或叉腰，走姿切忌两腿脚尖向内或向外歪，在和顾客交谈或服务时，手势不适合过多，幅度不适合过大，不然会使人反感或引起误会。言谈文明。第一，交谈语言准确明了，音量适中，使他们能听清即可，切忌大声说话，语惊四座；语速应适中，防止连珠炮式讲话。第二，表情要自然、亲切，面带微笑，目视他们眼鼻三角区，以示尊重；有礼貌，称呼得体，在顾客家，讲话前先要有称呼，且符合我们的身份，它表达了对人的尊重，也反映了一个人的修养。
态度亲切。态度和蔼的真诚服务，能使顾客产生亲切感、温暖感、诚实感、留恋感。
对态度的基本需要是：主动、热情、耐心、周到；主动即主动问候，主动服务，主动征求建议；热情即笑口常开，语言亲切，处处关心；耐心即要有“忍耐性”和“忍让性”，在繁忙时，不急躁，不厌烦，遇见顾客不礼貌时，不争辩、不吵架，维持冷静，婉转讲解，得理叫人；周到即服务工作面面俱到，健全体贴，细致入微，想顾客所想，急顾客所急，想方设法帮助顾客排忧解难。
工作纪律
应知道并牢记顾客的家庭住址及周围与服务的场合和服务时间。应知道所服务家庭成员的关系和有紧急事务时应找的人的电话和地址。应知道顾客对服务工作的需要和需要注意的地方。
应知道所照顾的老人、患者、孩子的生活习惯、脾气。应知道顾客家庭成员的性格特点、喜好、工作、生活习惯与时间安排，饭菜口味及家庭必要物品的摆放方位。应知道的事多问，顾客家庭成员相互议论的事不参与、不传话。顾客家庭的私事不问，顾客家庭的珍贵物品不动。尊重顾客的卫生及生活习惯，尽可能适应顾客的生活方法，树立好的生活习惯。吃饭要吃饱，切忌背着顾客东扒西拿。不准带外人到顾客家里，不能随意用顾客的电话，更不可以偷打长途。做错了事，须如实向顾客讲述，将来应该注意改正。
电器用具在用时，若有不正常的响声或气味时，应立即停止用，切断电源，切不可继续勉强用，或擅自摆弄电器用具和电线。严禁用湿手操作电器用具的开关；或者去插、接电源插头。在清洗电器用具时，切不可让水浸湿电源部分和接插座。对顾客的钥匙要掌握用，不可遗失或忘记携带，不可忘记锁门就离开顾客家。对顾客的贵重物品，不要随意乱动，对电脑、音响或高端家电等，与自己从事家务工作无关的物品，更不可以随意操作，以防损毁。不可向顾客提出过分的需要，不准同顾客吵架、漫骂、哭闹、打架。如与顾客发生摩擦分歧或不愉快的事应立即向公司汇报，由公司向顾客协调，更不可以在工作中闹情绪、泄私愤、消极怠工、有意损毁财物或擅自离岗。
照顾婴、婴幼儿须细心专注，必须要在我们的视线范围内，不能擅自离开以免导致危险事故。对顾客遗忘、遗失、遗落的财物，均要准时告知顾客，不可隐瞒和擅自处置，更不能占为己有。对经手的财物，按时记帐，严禁报假帐，私自挪用。有下列状况之一者，公司将按管理规范处置通过面试之后，没根据指定的时间和地址去顾客处服务的。故意减少服务水平，怂恿顾客向公司提出换人等表现恶劣导致顾客不满而被顾客辞退的。
违反《家政员工工守则》，致使顾客流失的。未征得公司赞同，擅自离岗的。同顾客吵架，在顾客家哭闹，行为恶劣的。将顾客财务，占为己有些。平时采购，弄虚作假，报假帐的。擅自在顾客家会见外人，将外人留在顾客家过夜的。恐吓、威胁、勒索顾客的。