1、目的：对影响住宅区环境卫生的意料之外状况拟定应对处置手段，为业主提供一直如一的保洁服务。
2、适用范围：住宅区出现的突发性失火，污雨水井，管道，化粪池紧急堵塞，暴风雨，户外施工，新入住小区业主、住户装修期间等现象。
3、广州保洁应对手段
1、发生失火后的保洁工作应对处置手段：
（1）救灾结束后，保洁班长组织全体保洁员参加清理现场的工作。
（2）用垃圾车清运失火遗留残物，打扫地面。
（3）打扫地面积水，用拖把拖抹。
（4）检查户外周围，如有残留杂物一并清运、打扫。
2、污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应对处置手段：
（1）修理工飞速赶到现场，进行疏通，预防污水外溢导致不好的影响。
（2）该责任区保洁员将垃圾车、扫把等工具拿到问题点，帮助修理工处置。
（3）将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物等直接装上垃圾车，防止导致第二次污染。
（4）疏通后，保洁员飞速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。
3、风雨影响环境卫生的应对处置手段：
（1）暴风雨后，保洁员准时清扫每个责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物。
（2）发生塌陷或很多泥水沙溃至路面，绿地，保洁员帮助管理处检修，准时清运、打扫。
（3）保洁员查询每个责任区内污、雨排水是不是畅通。如发生外溢，准时报告管理处处置。
4、户外施工影响环境卫生的应对处置手段：
（1）小区设施修理与供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，保洁员配合做好场地周围的保洁工作。
（2）准时清理业主搬家时丢弃的杂物，并清扫场地。
5、新入住装修期应对处置手段：
每个责任区保洁员加大保洁，对装修垃圾清运后的场地准时清扫，必要时帮助业主或管理处将装修垃圾准时上车清运。
4、标准：保洁处置后符合《保洁工作检验标准和方法》中对应的规范。
5、广州保洁公司安全需要注意的地方
1、清理失火场地时，应在消防部门调查知道状况后，经过赞同方可进行清理。
2、台风时，保洁员不要冒险作业，以预防发买卖外。