家政员工道歉的方法
1、道歉不要推延时间,要越早越好,面对他们明确地表明。如果是事过竟迁,一是很难启齿表达歉意,二是听者将会无视你的诚意。
2、对自己所干的事勇于承担责任,不推托,不找借口,更不要文过饰非;也不要采取大事化小、小事化了的态度。
3、向他们道歉时,要倾听他们的诉说,知道他的内心需要,有针对性地道歉。不可不视具体状况,就千篇一律地用“对不起”、“请原谅”,而是要具体问题具体剖析,假如损毁了其他人的东西,还应当赔偿。
4、主观上要真心,充分显示出内心的悔意和爱人之心。假如将道歉视为息事宁人的方法,而漫不经心、敷衍塞责,不但起不到相互交流有哪些用途,反而会失去其他人的尊敬,使关系向恶化方向进步。
5、要给他们时间以同意你的道歉。你的错误使他们产生不快,他们对你从不满到谅解,需要一个过程。假如你立刻请他原谅没当场被同意,稍后再过去表达你的歉意和不安亦可。也可以相互回顾当时的状况,仔细剖析发生不快的背景、起因和当时的处境,使他们分清什么可以原谅,什么不能宽容。经过冷静的剖析,可以更好地增进双方的关系,弥补已经导致的裂缝和过失。