疫情紧急，家政行业进步停滞，家政行业的进步会遭到什么妨碍?

据估算,家政产业规模约为1.5万亿元，有70余万家企业，3000多万从业职员。疫情之下，这个行业正在历程前所未有些困局。多家家政公司处于业务停摆状况。

家政在线家政平台，家政新零售，提高大家的生活品质，是一个值得信任的家政连锁品牌，其的家政服务有家保洁、家保姆，家月嫂、家清爽、家清洗等方面。现在也遭到疫情的影响，处于比较被动的地位。

现阶段，家政服务职员因为所在地的交通限制或是出于对疫情的顾虑没办法返回工作职位，雇主由于恐慌心理选择暂缓找阿姨成为家政市场的常见现象。

现在不少婴幼儿教育嫂都面临没办法回城的问题，也有部分顾客因顾虑取消了已预定的服务，目前是小区不让阿姨进，顾客不敢找阿姨，阿姨也不敢找工作。

在此背景下，不少家政企业将传统业务搬到了线上，拓展线上预约、线上面试、线上培训寻求业务增量。

家政业上线的部分只不过将此前的一些事务性步骤搬到网上，服务的场景依旧需要在线下进行，线上化可以起到有哪些用途有限，距离家政服务职员大规模迅速上岗、上户服务还需要一段时间。

复工难题：出不去的村，进不了的城

家政行业陷入了供需失衡的困境。现在遇见的最大挑战就是还有50%的职员因地区管制或交通问题没办法返岗，各城市小区封闭率在80%以上，服务拓展主要受限于此，部分城市对于家政服务类复工政策不清楚，复工审批步骤环节多，时间长，短期没办法获得复工审批。

据北京家政服务协会测算，北京600多万户家庭中，至少有三分之一需要家政服务，其中老人陪护、病患护理、幼儿看护等业态需要量最大。

需要量大，但买家的顾虑也不小。相较于外卖或者快递来讲，阿姨的流动性很小，到顾客家里就与顾客一块生活起居了，只须上户服务前确认健康即可，但还是有不少顾客有顾虑。

业务拓展过程中，挑战最大的两个环节就是阿姨回城和雇主让阿姨进家。影响最大的是保姆业务，包含月嫂、婴幼儿教育嫂等。根据传统习惯，此类业务顾客要线下面试家政职员，双方互相知道，受疫情影响，现在没办法拓展。

在线化帮助几何?

家政产业规模大概在1.5万亿元，涉及70余万家企业，3000多万名从业职员。

而新年过后，本是家政服务需要爆发的时候。每年新年后，家政行情都会非常不错，但今年因为这一特殊状况，这一行业像是被按下了中止键。

其实没疫情时家政业务在线化也是一个趋势，现在家政服务的主要消费人群是一二线城市的70后八零后，他们是最早一批接触网络或跟随网络长大的人，很适应线上消费，即便是家政如此一个传统的行业，线上模式也能行得通，并且能带来非常大的便利和效率提高。

业务在线化、移动化一直以来都是家政行业的大趋势，平时保洁、家庭修理等服务周期短的业务实行在线预约会增加便利性，但像保姆、婴幼儿教育嫂等服务周期较长、与买家接触时间长的工种，买家都要进行交流、面试等，其资讯、拓客可以在线化，但最后的转化还是更偏向线下。

家政业上线的部分只不过将此前的一些事务性步骤搬到网上，可以节省上岗前的等待时间，但根据现在防疫的需要，迅速上岗、上户服务还需要一段时间。家政服务的场景依旧需要在线下进行，线上化可以起到有哪些用途有限。

经过这次考验，所有家庭必然会愈加看重服务过程中的安全，对家政服务的水平需要会愈加高。之后家政行业的服务标准会被大幅提升，能否给用户提供更优质、更健康的服务是重点。