年关将至，节前保洁服务火热。记者调查发现，多数家政公司都是接到顾客的一个预约电话就派人上门服务，没规范的家政用工合同，干完活后也极少有公司开出合法的发票。

市消协昨日专门提醒买家，不要只靠电话联系就放心地同意家政企业的上门服务，也尽可能不要跟没资质的公司预约长期服务并缴纳定金。

保洁市场真热门

记者日前采访了多家家政服务中心。一家企业的负责人张经理向记者反映，目前企业的钟点工几乎是“刚从一个顾客家出来，立刻就要赶往下一个顾客家”，而所接的活儿，差不多都是擦玻璃、清洗油烟草机械一类的活儿。他对记者说，目前企业的几十名保洁员天天全员出动，但还是有一大堆家庭保洁订单在“排队”。

“我昨天打电话给保洁公司，期望他们给我家来做保洁。但保洁公司回答我，目前只能安排到腊月二十7、二十八，甚至有安排到年三十的。而一些小的保洁公司也告诉我说要提前两天来电，才能安排得过来。”家住红旗大街的杨女性向记者反映年前找保洁公司比较难。

上门服务隐患多

“你只须通过电话预约就好，干完活再结账。”昨日，记者拨打了十多家家政企业的电话，得到的答案如出一辙。近几天，记者在大街小巷、居民楼内看到，到处都贴着各类“节前家政保洁热订”的小广告，有些甚至打出“提前预约，八折打折”的口号，看着很吸引人。随后记者走访了多家家政服务公司。发现这类家政公司年前一周的家政预约服务基本都未饱和，预约方法也很简单，仅需客户提前打个电话，约好日期并说明住址、留下联系方法，不需要预付定金。

市民孙女性说，她给一家保洁公司打电话，咨询是不是能派人到她家打扫卫生。他们回话可以立刻派家政工到她家工作。当孙女性问这位员工签不签协议时，他们回答：“大家这里从来不签协议，家政工是有多年经验的老工人，干活非常利索。”孙女性又咨询是不是能带来合法发票，他们回答从来没客户索要发票。

最好签订协议

据悉，很多家政公司对于整体保洁如此的一次性上门服务都不会主动签协议，除非客户有这方面的需要。不少市民在同意保洁服务时，发生过物品被损毁、财物丢失等状况。事后连家政企业的办公地址在哪儿都不了解，至于维护自己权益则更是无从谈起。就家政业存在的一些问题，市消协有关负责人同意了记者采访。投诉部温主任说，每年到此时，家政业的投诉就开始升温，其中不少投诉消协也非常难处置。由于不少投诉的买家一直靠电话联系保洁服务，定金也是在自家同意服务时缴纳的，不了解家政企业的办公地址，手上也没企业的发票，总是电话一停机，公司就“蒸发”了。而且，趁着年底保洁热，有的没资质的公司也加大宣传，并接了不少业务，这类企业的服务更是隐患多多。

一位业内人士称，现在石家庄家政服务公司及从业职员海量，难免参差不齐。据悉，因为家政公司平常业务少，一些家政服务公司为降低本钱，就大幅度压缩家政职员；到了年底业务量剧增的时候，就临时聘请很多临时工应对业务。

消协提醒买家，请家政公司进行保洁，必须要注意选择一些信誉好、规模较大、业务比较成熟的家政公司；在家政职员进行服务时，家里必须要有人，一方面可以防止家里贵重物品丢失，其次也可以给家政职员提供一些必要的引导和帮助。

另外，买家应该主动需要签订合同并索要发票，假如出现那些问题可以作为证据向有关管理部门进行投诉。