当面试机会到来，家政姐妹们都期望能把握住这个机会，或许是由于太在乎面试机会，结果致使在面试的时候紧张不安、语无伦次，甚至闹出笑话。还有不少家政姐妹刚面试完就下结论：“这次一定完了！”面试恐惧心理是每一个人都会有些，但家政姐妹们应该如何正确处置面试的恐惧心理，将自己最棒的一面展示出来呢？
常常在推荐学员面试的时候，她们总会说，“老师，我说不好如何解决？你给我教教如何谈顾客。”“面试好几次了都不可以，我都不敢见顾客了。”“之前去的顾客家工作和这家差不多，我一定干不了。”“张姐那样能干的人去他家都不可以，好几个家政姐妹都没谈成，我如何行呢？”“上了好几次户了，就没一家干得长的，要面试的顾客是哪种心里都没底。”……
通过察看发现，家政姐妹们的恐惧心理表现为：神经高度紧张一面红耳赤、身体不自在；内心充满害怕一一不敢正视顾客、声音发抖；注意力没办法集中一一脑子一片空白、答非所问；变得容易冲动一一不可以正确判断或控制我们的举止。
无论是新学员，还是老学员都会有面试恐惧心理，而且这是一种正常心理反应。那样，怎么样处置这种恐惧心理呢？
第一，对自己要有信心
既然你被顾客选中，你也想面试这份工作，那你就应该相信自己能胜任工作，有一种“我行”的自信。面试是一个双向选择的过程，顾客在对你的工作能力、薪资期望、对工作环境和休息的需要有肯定知道的状况下，才会对你是不是符合他们家庭的需要有初步判断。同样，在与顾客谈薪资需要及个人能力的时候，你需要将自己最棒的一面展示给顾客，并详细知道与你工作有关的问题，表现出你有能力驾驭并胜任工作的态度。
第二，用积极的话暗示自己
维持积极心态，常常用积极的话语鼓励自己。如常常对自己说“我非常出色”、“我非常棒”、“我肯定能找到好工作”、“我非常快就能上岗”之类的鼓励话，一方面可以鼓励自己，同时也可以起到心理暗示有哪些用途，不至于在面试到来的时候欣喜若狂却惊惶失措。
第三，角色互换
面试时，将自己放在顾客的角度上，如此会叫你换一个角度和心态去设身处地考虑顾客的用人需要，并且能叫你更快进入角色。这种“先入为主”的心理状况会增加自信、放松心情，这既是一种职场角色互换，同样也是让我们的面试表现更为出色的方法之一。
第四，说出你的恐惧
在与顾客谈话过程中，假如你非常害怕，有的语无伦次，可以直接告诉顾客由于非常渴望得到这次工作机会而紧张，期望顾客谅解自己表达不当的地方。顾客一般都会理解你的心情，也能同意你的小失误。把内心压抑的紧张情绪讲出，然后再继续谈话时你会发现己经放松了好多，你的真挚和诚恳也会为你取得好的分数。
给老学员的忠告
老学员大多都担忧的是自己是不是能找到适合的顾客，面试的经验和工作历程都是你们的资本。恰恰这样，老学员要稳定面试心态。面试时，不要让顾客感觉你太高傲，让顾客感觉不可接近，由于太有经验而没办法适应顾客家的工作等。不少老学员面试时害怕失去工作，会像讲故事一样将我们的工作历程一一道来，不给顾客说话的机会。特别是对于那些有过失败的面试历程的人来讲，更有心理重压，其实只须能摆正心态完全可以消除这种情绪。
另外有不少老学员，有过不少次工作历程，可用她们的话来讲就是“没遇见一家好顾客”，所以她们总期望老师能给自己安排面试，但内心也害怕又遇见一家不好的顾客。这种矛盾心理让她们有最强的防范心理，面试过程中总是会出现角色互换的现象，家政姐妹提问比顾客还多。与顾客面议过程中，顾客一旦说到的问题与之前痛苦的历程相似，家政姐妹们立马就不会去了，也不会好好谈下去了。不只这样，不少家政姐妹会将自己受挫的历程转嫁给别人，特别是新学员，要相信每一个人都有潜能，只不过你暂时没胜任那份工作的能力。
给新学员的建议
没工作经验和面试历程是你们的不足，但所有家政姐妹都是从零开始的，就业机会对于每一个人都是均等的。另外，坦诚表达我们的想法，别说谎，更不要夸夸其谈。结合在学校培训学到的常识，认真回答顾客的问题，是否会都要明确地告诉顾客，要紧的一点是，要强调不会的东西将来会虚心学习。反之，不要对顾客提出的任何问题都以“不了解”、“随意”、“你看着办”等词汇来回答，如此会让顾客感觉你什么都不懂。
假如顾客的需要与我们的意向相符的时候，就给顾客一定回答，不要犹犹豫豫，让顾客感觉你不太情愿同意这份工作，或是怀疑你的能力不符合他们的需要。假如顾客的条件与我们的预期有偏差，可以婉言拒绝，假如没太大差距就给自己和顾客一个机会。
面试的需要注意的地方
女性的天性就是温顺善良、贤惠大方，面试时，面带微笑，不要由于紧张或害怕而绷紧脸；维持好的坐姿，不要趴在桌子上或翘着腿；注意着装，不要披头散发、睡眼惺忪。声音和语调适中，距离近并不是和顾客亲近，声音太小并不是你温顺；不要口若悬河，回答问题要言简意赅，多听顾客在怎么说；不要一直揪住薪资不放，不要谈你以前能挣多少，要看你目前能干多少。
面试，你还害怕吗？期望大家能帮你轻松应付每一次面试。
面试没什么可怕的，只须根据顾客的提问回答就好了。重点的一点是要有自信，而自信的根源是技能到位。
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