伴随生活质量的不断提升，市民对家政服务的需要愈加大，需要也愈加高。然而，记者走访发现，家政市场比较混乱，家政服务职员缺少专业培训，对市民而言，家政服务必不可少，烦恼也不少。

家政公司：

小散弱的天下

泉州家政服务业市场进步迅猛。据业内人士介绍，泉州200万户左右的家庭中有三分之一的家庭需要家政服务，就按平均每月每一个家庭150元消费计算，每月就是上亿元的市场。

而泉州家政服务机构有多少?工商部门的数据显示：我市办理工商登记注册从事家政服务企业累计152家。而蓝企鹅家政服务公司企划部过去理等多名业内人士则表示，还有更多的家政服务机构潜在水底，估计数目近千家。

在大小家政服务公司林立的市区泉秀街，记者走访发现，既有经营面积上千平米的大型家政服务公司，也有藏身在小区储藏间里的“夫妻档”。除少数公司单一经营家政服务以外，更多的家政服务机构则为兼营中介、物业、咨询等项目。

这类机构涉及的服务项目主要有保洁、患者老人及幼儿护理、中介等，用工形式主要分为住家保姆和钟点工等。泉州经贸委物流业科有关人士介绍，因为门槛低，很多家政公司虽运营多年，却依旧停留在“中介式服务”的运作模式上，靠收取介绍费、与家政服务职员分成来赚取收益。总体而言，泉州家政公司组织化程度低。整个行业呈现小、散、弱的局面。

从业职员：

收入上去了 素质跟不上

记者从蓝企鹅、乐乐、华夏中青等其他多家家政服务机构获悉，普通家政服务职员月薪资在2000元左右，照顾瘫痪等重症老人的护工月薪可达3000元，拥有大专文凭，通晓医护知识、营养搭配、基础商务、儿童基础教育的高级“管家”月薪则在3000元以上。

“收入还很好，就是招工真的非常难。”采访中，记者听到最多的是家政服务机构抱怨“人手”太少，供不应求。华夏中青家政的邢经理表示，泉州家政服务市场供需矛盾突出。这就导致了目前市民要想雇到保姆，就要多掏些钱，但享遭到的服务反而大概比不上之前，由于大部分从业职员的素质跟以前相比并无多大的变化。

此前泉州经贸委进行的调查摸底发现，家政服务行业总体处于起步阶段，缺少有效规范。部分企业缺少风险意识，没通过购买商业保险等方法来避免，遇见大的经济纠纷，不是欠账不还，就是关门破产，这类都影响了当地家政服务行业的整体声誉。

职业培训：

持证者极其少

调查采访中，多数市民表示对家政服务职员是不是有职业技能鉴别证书并不太在乎。“原来以为熟人介绍的阿姨比较靠谱，可没想到素质不可以。”家住市区津淮街富临天下小区一套复式楼房的王女性告诉记者，请来的钟点工试用不到一个月，不是忘记关阳台上的水龙头，就是糟蹋了一些高端家具。

华夏中青家政的邢经理告诉记者，现在，泉州钟点工等家政服务职员大多数在上岗前未同意过有关培训，这使得部分家政职员服务水平较低，有时候不能满足买家的需要。

而记者从有关部门获悉，现在我市获批的家政工种职业技能鉴别站有泉州儿童进步职业学院、蓝企鹅管家服务公司、安海职业中专学校等三家。“年初举办了几期家政从业职员培训，但数目不是不少。”泉州人力资源和社会保障局有关人士介绍，去年全市家政从业职员经过培训已获得职业技能鉴别证书的有1460人，而前年仅为76人，呈现激增现象。不过，这个数字与现在庞大的家政服务职员队伍相比，持证上岗的比率还是偏小。