身为育婴师却不了解给孩子洗澡的水温是多少。北京工商局和市消协今天公布3月份消费投诉显示，最近家政服务投诉回升，一个月接到43件投诉，增长1倍多。

据介绍，买家徐先生从家政公司以每月3500元为新生孩子请了一位育婴师。育婴师却不了解给1个月的婴儿洗澡的水温应该是多少，洗澡时也不敢给孩子翻身。细问才了解，原来这所谓育婴师根本就不拥有国家职业资格证书，也没育婴的经验。当徐先生提出退浪费时间，家政公司却告知，育婴师工作不足一天需按小时计费，扣除的成本比一天薪资还高。

市工商局12315负责人介绍，眼下伴随外地务工职员返京，家政服务市场随之升温，有关投诉也有所回升。12315和96315两条热线一个月内共受理家政服务投诉43件，比2月份增长了1.05倍，投诉问题集中在家政公司拖延或未按合同约定提供服务;家政职员不拥有上岗资质或不可以胜任工作;因家政职员自己缘由致使中途解约。

工商部门提醒市民，聘请家政服务职员，必须要就服务期限、服务事情、家政职员等级、薪酬标准、违约责任等事情进行详细约定，并签订家政服务合同。