1、诚实和真诚非常重要：家政员工最应该学会并能熟练用的应该是人际交往能力。

2、服务意识：家政服务是一种高接触的服务行业，家政员工为获得而供应的产品是服务。

3、服务技能：家政员工的技能需要非常全方位，如居室清洗与美化、烹饪、服饰洗涤及熨烫、家电的用法及维护、家庭卫生及保健、幼儿护理及智商开发、老年人及患者护理、宠物饲养、个人投资理财、家庭教育等等，伴随科技的进步和大家生活质量的提升，新的需要不断产生，就需要家政员工维持不断学习的精神，不断提升服务技能并努力逐步达到健全。

4、忠诚之心：做人的原则——忠诚，其实忠诚在做人的问题上是有灵魂性，有生命力的。有些人或见利忘义或尔虞我诈，但大都因小失大，他们所失去的是其他人的信赖和做人的美德。

5、靠实干获得进步：顾客与家政员工之间是一种很直接的雇佣关系，员工付出几分努力在工作，顾客可以直接看到、直接感觉到，这个时候员工想靠搞人际关系等渠道获得顾客的支持和信赖是不可能的。