1、保洁员纪律管理规范
1、按时上班，不能无故迟到早退，有私事须提前向领班申请假方能离去，有特殊缘由未能提前申请时，事后要准时补办请假手续，不然按旷工处置。申请病假须持公立医院证明，经领班批准后，方能休假。
2、工作时不准做与本职行业无关的事。
3、工作时间（含上班前用餐）不准喝酒，不许在非休息时间休息。
4、职员应在指定的工作地区范围内操作，不准串岗、串楼层，确因工作需要，应事先得到领班的许可。
5、服从公司和质检职员的检查，并同意批评、纠正错误。服从领导安排，实行定岗、定人、定时间、定标准的管理模式，完成需要完成各项职位责任。
6、自觉遵守公司和甲方的各项规章规范，爱惜甲方（公司）的各项设施、设施、用品等。损毁或丢失设施、工具、工作服应按公司规定赔偿。7、在保洁过程中，不能妨碍公共秩序及业主、客户的正常活动。
8、任何状况下，不准与业主、客户、领导、同士等发生争执。喧哗大呼小叫而影响正常工作秩序。有急事可向领导反映而不准影响自已的工作责任。
9、不准与业主、客户拉关系，不准索要小费等所有物品,不准其借用任何财物。
10、在工作范围内捡拾的所有物品一律上交，不准私自占有。不然按有关法律,章程规范处置。
11、顾客赠送的物品应先向上级报告，得到赞同批准后方可领取。
12、上班前或下班后不准在工作范围内闲逛。13、下班后按规定离开工作现场，不能在岗上停留。
2、职员仪表仪容
1、头发要整洁，不留长头发，头饰不许过大，过多。
2、服饰衬衣要常换，维持干净，整洁。
3、不准纹身，不留胡须，不留指甲，不染指甲
4、皮鞋干净明亮，常上油
5、不准带手机等有声音物件上岗（管理职员除外）
6、不筹备带多余手饰（结婚戒指除外）
7、不准留怪发式、染黑色以外的头发。
8、不准在上岗时间吃任何有异味食品，喷怪味香水
3、职员着装
1、职员上岗需要按规定着工装上岗，维持干净正齐。
2、上衣扣子扣好，不挽袖，内衣带不外露，胸牌端庄。
3、脚穿黑色布鞋或皮鞋，穿白袜或肉色丝袜
4、外围职员统一着装，不能穿着自己服饰而影响公司影响力。
5、在环境较差的场合工作，不许裸露（男不许光背，女不许裸露四肢）
4、文明用语
1、“你好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女性”“小姐”“没关系”“不客气”“打扰了”
2、与人交谈应先说“你好”
3、需要保洁员应先说“请”结束问话时说“谢谢”失误时必须要说“对不起”
4、给他们添麻烦时说;给你添麻烦了、“对不起”。
5、遇到领导天天首次见面须先问候“你早”前面加上经理或主任。
6、遇见总经理、副经理时身边有客人不要抢话打招呼，应停留原地等带领导身边客人离去后方可问候。
以上职员准则依据个人表现状况进行奖惩：
5、职员作业期间“十不准”
1、不准在工作场合喧哗打闹、随便走动；
2、不准对客人及同士之间品头论足；
3、不准泄露顾客隐私；
4、不准喝客人的水、不准吸顾客的烟；
5、不准将外人带入工作职位；
6、不准收顾客的馈赠和小费；
7、不准用服务忌语；
8、不准顶撞甲方,客人,公司领导的批评指责；
9、不准看不该看的地方；
10、不准用客人电话