1．专业性

“钟点工”的专业性就是他从事的工作单1、专一，如保洁工就专门做保洁工作，餐嫂就专门做烹饪工作，陪聊就是专业陪老人、患者聊天等。工作单1、专一，常识、技能易于学会，易于精道深入，把工作做得更细致，更到位，也就更能遭到用户欢迎。

2．实操性

工作的实操性是“钟点工”工作最突出的特征。所谓实操性，就是实践，就是实质操作。做饭、做菜、保洁等工作，没多少理论可讲，用户需要的就是实质操作。

3．短时性

家政服务有住家服务与非住家服务、长时性与短时性有什么区别。“钟点工”主如果从事非住家的短时服务。非住家的短时服务，是出于供需两方面的需要与意愿。从家庭用户来讲，它的服务需要是短时的，如家庭保洁，每周1-2次即可；再如做饭，天天只做午饭或晚饭即可，用不着整天都要家政员工住在家。从家庭的私密性和家庭的居住条件来讲，有的家庭也不想让家政员工住在自家，除非有长期、常常性的服务需要。

4．灵活性

灵活性，是从供应求购双方来讲的。就用户（需方）来讲，用“钟点工”的灵活性在于用工、用时的自由灵活，即什么时间用工，用哪种“钟点工”均可灵活选择，感觉很便捷。就“钟点工”（供方）来讲，自己什么时间工作，到什么家庭工作等，均可自由选择，同样感觉便捷。总之非住家的“钟点工”与住家的长时家政员工相比，在时间的安排与空间的选择上，确实具备明显的自由性与灵活性。

5．服务的细节性

“钟点工”的家政服务是面对面的零距离服务，其每一个服务动作和与服务动作有关的身体有关部分等细节（服饰是不是整洁，手指是不是干净，指甲有无污垢，面部表情是不是温和等）都无一遗漏地展示在用户的面前。再如整理卫生时有无死角，做饭、做菜时，工艺步骤是不是正确等，这类服务过程中的动作细节、表情细节、心理细节等，都是用户十分关注的，也都反映了“钟点工”的服务态度和责任心。

6．诚信是金

所有些服务都要讲诚信，而“钟点工”的工作特别要讲诚信。所谓“诚信”，就是诚实、诚信。“钟点工”服务，什么时间来，什么时间去，工作达到哪种标准，满足顾客哪种服务需要等，都要一丝不拘地按服务合同规定的条约一一做到，不然，就是失信，就会失去顾客。