护工职责：
、帮助维护患者卫生、仪表及仪容。
当患者因个人缘由不可以自己完成个人清洗卫生、整理自己时，护工帮其应完成，如洗脸、梳头、口腔清洗、假牙护理、擦身、更衣、帮助入厕或用便盆、便壶等。
、帮助患者满足营养需要如喂饭、水，帮助进餐等。
、维护患者安全:帮助患者上下床，坐轮椅，摆设体位及在指导下活动关节。
、帮助患者舒适并缓解焦虑。
、帮助医护察看病情如:发现患者发热、患者在输液时，液体忽然减慢，或局部肿胀
护工道德规范：
忠于职守，热爱本职
同等看待，满腔热忱
文明礼貌，文明服务
遵纪守法，不谋私利
守旧秘密，尊重人格
搞好团结，密符合作
学会技术，精益求精
严谨求实，积极向上
语言及行为规范：
、语言的重要程度
"话是开山的钥匙，言语是心灵的窗口"语言是人类社会非常重要的交际工具，是大家互相理解的纽带。
、语言需要
1、语言准确合当:要估计患者的教育程度及理解力，选择适合的语言来表达。语言而内容要严谨、高尚，符合伦理道德原则。
2、语言的情感性:语言的情感交流是交流护工与病人之间感情的"桥梁"，应满腔热情地面对患者，将患者的爱心、同情心和真诚相助的情感融在言语中。如早上患者醒来，微笑对患者说:"你晚上睡得好吧?""今每天气真好!我打开窗交换一下空气，行吗?"
3、语言的保密性:对患者的隐私如生理缺点、精神病、性病等要保密，患者不想陈述的内容不要问，更不可以向其他人散布。
、符合文明礼貌需要的陪护员平时用语
1、招呼用语:和他们见面可说:"你好"、"请坐"，见面后不可以立刻达到他们的需要可用"请稍候""请别急"其它"谢谢""再见"
2、称呼用语:对患者的称呼要有分寸，可视年龄、职业而选择不一样的称呼。如张局长、李科长、王处长;张老师、李大夫等;不可对老人称呼老张、老李。
3、介绍用语:"你好，我是负责你-----，我叫------"
4、电话用语